Obsługa klienta
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Napisz do nas. Nasz zespół chętnie pomoże w każdej sprawie związanej z naszymi produktami.
GWARANCJA I NAPRAWA
W normalnych warunkach użytkowania i konserwacji, jeśli produkt ulegnie awarii z powodu problemów materiałowych, technologicznych lub produkcyjnych w okresie gwarancyjnym, zobowiązujemy się do zapewnienia usługi gwarancyjnej.
Zgłoszenie Reklamacyjne
W celu zgłoszenia reklamacji produktu, prosimy o wykonanie poniższych kroków:
- Pobierz formularz reklamacyjny: Link do formularza PDF
- Wypełnij formularz: Prosimy o czytelne wypełnienie wszystkich pól drukowanymi literami.
- Przygotuj paczkę: Wypełniony i podpisany formularz umieść w pudełku razem z reklamowanym urządzeniem. Prosimy o dokładne zabezpieczenie produktu na czas transportu, aby uniknąć dodatkowych uszkodzeń.
- Wyślij na adres serwisu: Tamed Serwis ul. Głowackiego 6 (1 piętro) 83-110 Tczew
DATA ROZPOCZĘCIA OKRESU GWARANCYJNEGO:
Okres gwarancyjny dla produktów zakupionych u autoryzowanego dystrybutora lub dealera Nocpix rozpoczyna się od daty zakupu wskazanej na fakturze. Jeśli brak ważnej faktury zakupu, okres gwarancyjny liczony jest od daty dostawy produktu z zakładu produkcyjnego Nocpix.
| TYP | ZAKRES | OKRES GWARANCJI |
| Urządzenia | Główna jednostka | 3 lata |
| Akcesoria | Bateria | 2 lata |
| Komponenty | Detektor | 10 lat |
Uwaga: To standardowy okres gwarancyjny produktów Nocpix. Szczegóły mogą różnić się w zależności od postanowień zawartych w umowie kupna-sprzedaży.
PONIŻSZE PRZYPADKI NIE PODLEGAJĄ BEZPŁATNEJ GWARANCJI:
- Uszkodzenie tabliczki znamionowej urządzenia lub kodu SN uniemożliwiające ich identyfikację.
- Wszelkie modyfikacje, rozbiórki lub naprawy nieautoryzowane przez Nocpix.
- Awarie lub uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, nieprzestrzegania instrukcji dotyczących obsługi, konserwacji lub przechowywania produktu.
- Uszkodzenia powstałe podczas transportu, załadunku lub rozładunku w trakcie naprawy.
- Uszkodzenia spowodowane wypadkami lub celowym działaniem, np. zalaniem, upadkiem, niewłaściwym napięciem itp.
- Uszkodzenia spowodowane uderzeniem, pożarem, uderzeniem pioruna, zalaniem, zaniedbaniem, klęskami żywiołowymi lub działaniem siły wyższej.